Помощь

Доставка

• Общие правила

  Преимущество данного вида платежа заключается в том, что вы сможете мгновенно, не выходя из дома, и без комиссии оплатить заказ, если на вашей карте имеется необходимая для оплаты сумма. Мы в тот же день отложим вашу пластинку и начнём обрабатывать заказ, а вы сэкономите на времени доставки товара.

  При выборе оплаты нажмите "Банковскими картами Visa или Master Card" и сайт автоматически переведёт вас на безопасные страницы оплаты системы электронных платежей Uniteller (www.uniteller.ru), где вам необходимо будет ввести номер карты, ваше имя, срок действия карты и код, который находится на её обороте. Для подтверждения платежа на ваш номер мобильного телефона поступит SMS с просьбой подтвердить платеж. Внимательно следуйте инструкциям для успешного завершения платежа. Система никогда не запрашивает ваш pin-code и ваша карта всегда в безопасности! Обработка полученных конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре. Таким образом, никто, даже продавец, не может получить банковские данные клиента, включая информацию о его покупках, сделанных в других магазинах.

  Комиссия 0%

• Обычная (посылка)

  Преимущество данного вида платежа заключается в том, что вы сможете мгновенно, не выходя из дома, и без комиссии оплатить заказ, если на вашей карте имеется необходимая для оплаты сумма. Мы в тот же день отложим вашу пластинку и начнём обрабатывать заказ, а вы сэкономите на времени доставки товара.

  При выборе оплаты нажмите "Банковскими картами Visa или Master Card" и сайт автоматически переведёт вас на безопасные страницы оплаты системы электронных платежей Uniteller (www.uniteller.ru), где вам необходимо будет ввести номер карты, ваше имя, срок действия карты и код, который находится на её обороте. Для подтверждения платежа на ваш номер мобильного телефона поступит SMS с просьбой подтвердить платеж. Внимательно следуйте инструкциям для успешного завершения платежа. Система никогда не запрашивает ваш pin-code и ваша карта всегда в безопасности! Обработка полученных конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре. Таким образом, никто, даже продавец, не может получить банковские данные клиента, включая информацию о его покупках, сделанных в других магазинах.

Оплата

• Банковскими картами Visa и Master Card, МИР

  Преимущество данного вида платежа заключается в том, что вы сможете мгновенно, не выходя из дома, и без комиссии оплатить заказ, если на вашей карте имеется необходимая для оплаты сумма. Мы в тот же день отложим вашу пластинку и начнём обрабатывать заказ, а вы сэкономите на времени доставки товара.

  При выборе оплаты нажмите "Банковскими картами Visa или Master Card" и сайт автоматически переведёт вас на безопасные страницы оплаты системы электронных платежей Uniteller (www.uniteller.ru), где вам необходимо будет ввести номер карты, ваше имя, срок действия карты и код, который находится на её обороте. Для подтверждения платежа на ваш номер мобильного телефона поступит SMS с просьбой подтвердить платеж. Внимательно следуйте инструкциям для успешного завершения платежа. Система никогда не запрашивает ваш pin-code и ваша карта всегда в безопасности! Обработка полученных конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре. Таким образом, никто, даже продавец, не может получить банковские данные клиента, включая информацию о его покупках, сделанных в других магазинах.
  Комиссия 0%

• Перевод на карту Сбербанка

  Сервис Сбербанка позволяет сделать перевод очень легко и быстро! При работе через систему Сбербанка комиссия по данному типу платежей либо отсутствует 0%, либо составляет 1%. Информацию о вашем переводе мы получим автоматически на номер нашего мобильного телефона и сразу начнем готовить к отправке ваш заказ.

• Наличными (для жителей Санкт-Петербурга)

  При выборе данного вида оплаты, пожалуйста, не забывайте, что товар будет отложен для вас в нашем магазине в течение 3-х дней.
  Приходите в "Фонотеку" в любое удобное для вас время (ежедневно с 11.00 до 21.00).
  Адрес: Санкт-Петербург, ул. Марата, д. 28
  5 минут пешком от метро "Владимирская"/"Достоевская", 10 минут пешком от метро "Маяковская", "Площадь Восстания"
  Тел./факс: (812) 712-30-13

• Я хочу оплатить заказ от имени юридического лица, возможно ли это?

  Это возможно, когда вы по каким-либо прчиинам не можете воспользоваться альтернативными способами оплаты заказа. Пожалуйста, свяжитесь с администратором сайта Полина Карасева по телефону + 7 (921) 845-33-51

Обмен и возврат

Бонусы

Вопросы и ответы

• Точно ли фотографии соответствуют самим пластинкам или вы их скачиваете из интернета?

  Мы фотографируем каждую пластинку. Даже, если нам попадается две одинаковых, на первый взгляд, пластинки, мы производим фотосъёмку дважды.

• Почему две совершенно одинаковые пластинки продаются по разным ценам?

  Цена на каждую пластинку зависит от множества факторов: состояния пластинки и конверта, страны издания, года выпуска, наличия вкладок и т.д. К тому же, одну и ту же позицию мы можем получить от различных поставщиков. В таком случае, скорее покупайте ту, что лучше, но стоит дешевле :)

• Какие пластинки попадают в раздел "Интересный выбор", "Редкие", "Распродажа"?

  В раздел "Интересный выбор" попадают самые продаваемые позиции - это наша витрина.
  В раздел "Редкие" попадают действительно редкие, но востребованные на рынке экземпляры.
  В раздел "Распродажа" попадают пластинки, на которые магазин снижает цены.

• Какое минимальное количество пластинок я могу заказать?

  Вы можете заказать и одну пластинку. Но в целях уменьшения расходов на доставку мы рекомендуем вам заказывать как можно больше пластинок :)

• Могу ли я заказать пластинку по телефону?

  Мы примем ваш заказ, если вы по каким-либо причинам вы не можете заказать пластинку через интерфейс сайта. Заказ через интернет более желателен, так как вы будете иметь больше возможностей для оплаты товара и получите все необходимые пошаговые инструкции, а мы будем видеть ваш заказ в общей базе заказов, которая и отслеживается администратором сайта.

• Откладываете/бронируете ли вы пластинки?

  В течение 12 часов после поступления заказа мы откладываем и проверяем пластинки. Оплату за пластинки мы ожидаем в течение 3-х календарных дней.

• Как получить информацию о состоянии моего заказа?

  На главной странице в провом верхнем углу нажмите "Войти" и введите ваш логин и пароль. Перед вами появится перечень ваших заказов. Здесь вы сможете посмотреть на какой стадии находится обработка вашего заказа и в некоторых случаях изменить способ оплаты. А также откорректировать свои регистрационные данные.

• Что делать, если у меня всегда есть много вопросов? :)

  Телефон: +7 (921) 845-33-51, e-mail: info@plastinka.com
  Контактное лицо: Полина Карасёва

• У меня есть очень много пластинок, которые я хочу продать. Возможно ли это сделать через ваш сайт?

  Мы дорого покупаем или принимаем в дар коллекции (от 30 штук) старых советских виниловых пластинок (кроме сказок и граммофонных пластинок) в хорошем состоянии.
  Разложите ваши пластинки на полу и снимите их одним кадром так, чтобы были видны названия обложек. Можете снять видео, или встать повыше и сфотографировать все пластинки одновременно, но четко, чтобы мы могли приблизить и рассмотреть названия и состояние.
  Ваши фотографии или видео, пожалуйста, присылайте нам в мессенджерах (Telegram, WhatsApp, Viber) на номер +7 (995) 997-30-13. Мы вам обязательно перезвоним!
  Если вы не пользуетесь мобильным телефоном или у вас совсем плохая камера, ждем вас в Фонотеке на Марата д. 28 (Санкт-Петерубрг) с 11 до 21 без выходных

Регистрация

• Зачем нужно регистрироваться?

  Регистрация необходима только при оформлении заказа, так как нам нужен адрес для доставки пластинок и контактная информацию для связи с вами. Зарегистрировавшись один раз, вы сможете покупать пластинки и отслеживать состояние ваших заказов. Купив пластинку в первый раз, воспользуйтесь вашими регистрационными данными для дальнейших покупок. Вам не придется вводить данные для службы доставки заново. Просто при каждом посещении воспользуйтесь кнопкой "войти" в верхнем правом углу экрана.

• Что делать, если я забыл пароль?

  Нажмите на ссылку "Забыли пароль" и пароль будет немедленно выслан на e-mail, который вы указали при регистрации.

• Безопасно ли передавать вам мои личные данный, емэйл, адрес и оплачивать пластинки на сайте?

  Интернет-магазин Plastinka.com гарантирует использование анкетных данных и всей прочей личной информации, предоставленной клиентами при регистрации и оформлении заказа, исключительно в целях, связанных с обслуживанием ваших заказов. Ваши персональные данные, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам. При осуществлении оплаты вы переправляетесь на защищённую страницу компании Uniteller (www.uniteller.ru). Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Сбор и обработка полученных конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре, а не на сайте магазина. Требование дополнительных сведений (номер телефона, паспортные данные) является требованием банка, который производит операции с пластиковыми картами.